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/ Topics

Ce dont vous pouvez nous parler

Voici le type de situations que nous prenons volontiers en charge.

• — Vous voulez cerner les fonctions et les exigences dont un système a besoin
• — Vous cherchez un appui pour la conception, le développement et les tests une fois les exigences posées
• — Vous voulez y voir clair sur l’avancement, les problèmes et les décisions en attente
• — Vous devez coordonner plusieurs interlocuteurs sur un déploiement
• — Vous voulez préparer le terrain avant l’appel d’offres ou cadrer la procédure d’achat
• — Vous cherchez un appui pour construire et faire tourner un système utilisé lors d’un événement
• — Vous voulez parler maintenance, supervision ou amélioration d’un système en production
• — Vous voulez organiser la passation entre l’équipe de développement et celle d’exploitation

/ Engagement

Comment nous intervenons concrètement

Le moment où nous entrons et l’étendue de ce que nous portons varient. Voici les formes qui reviennent.

• Rejoindre l’équipe, de la coordination jusqu’au développement

  Nous rejoignons l’équipe projet, assurons l’alignement des spécifications et le suivi des livraisons avec les entreprises concernées, et réalisons le développement, les tests et une mise en production par étapes.

  Nous donnons à tous une seule liste des décisions en attente, avec les responsables et les échéances. Lorsque les exigences divergent parce que la pratique du terrain diffère des règles, nous posons le choix — unifier la règle ou la contourner dans la pratique — afin que le donneur d’ordre dispose de quoi trancher.

  Après la mise en service, nous transmettons le raisonnement suivi et les points restants à ceux qui reprennent la maintenance.

• Intervenir avant le contrat, constituer l’équipe et mener jusqu’au lancement

  Nous intervenons dès la phase de proposition et d’achat, réunissons un chef de projet et des ingénieurs, et menons le travail de la construction jusqu’au lancement.

  Nous préparons les angles et les scénarios de recette, ainsi que la liste de ce qui doit être réglé avant le lancement avec responsables et échéances, et la partageons entre les parties prenantes. Au lancement, nous transmettons les procédures d’exploitation et les points non résolus sous une forme directement exploitable par le guichet d’assistance.

• Concevoir le guichet après la mise en service et fédérer l’équipe d’exploitation

  Nous prenons en charge le démarrage de l’exploitation après la mise en service, le traitement de premier niveau au quotidien et les comptes rendus réguliers, en concevant le guichet de premier niveau et en fédérant l’équipe qui l’arme.

  Nous établissons les procédures par canal d’entrée, les critères d’escalade vers le service compétent et le format des comptes rendus d’exploitation. Mettre ces procédures et ces formats par écrit permet de tenir le même niveau même lorsque l’entreprise qui arme le guichet change.

/ Value

Décider. Avancer. Continuer.

Décider, faire avancer, transmettre à la phase suivante — à l’échelle des tâches concrètes, nous alignons ces trois états pour qu’un chantier à l’arrêt se remette en marche.

• 01

  Décider

  Mettre au clair les questions et les matériaux pour qu’on puisse réellement décider.

• 02

  Avancer

  Préciser quoi, qui, jusqu’à quand et jusqu’où — pour que l’équipe atteigne le prochain objectif sans hésitation.

• 03

  Transmettre

  Laisser le raisonnement et le chemin sous une forme que la phase suivante peut reprendre et faire avancer.

/ Process

Pas à pas, résolument, vers l’avant.

De la lecture de la situation au pilotage de l’exécution, nous précisons pas à pas ce qui doit être tranché.

1. 01

   Lire la situation

   Nous précisons l’objectif, le périmètre, l’échéance, les personnes concernées, ce qui coince aujourd’hui et les documents déjà disponibles.

2. 02

   Trier les questions

   Nous séparons ce qui doit être tranché, ce qui demande confirmation et ce qui peut attendre.

3. 03

   Mettre en plan

   Nous écrivons et validons ce que nous ferons, ce que nous ne ferons pas, ce que nous livrerons et comment nous travaillerons.

4. 04

   Soutenir l’exécution

   Nous travaillons dans le périmètre convenu, en partageant au fil de l’eau l’avancement, les problèmes et tout ce qui demande une décision.

5. 05

   Faire le bilan

   Nous rendons compte de ce qui a été fait, de ce qui a été décidé, de ce qui reste ouvert et de ce qui doit suivre.