服务

/ Topics

可以与我们商谈的内容

以下这类情形，都欢迎与我们商谈。

• — 想要厘清系统所需的功能与需求
• — 需求确定之后，希望有人协助设计、实现与测试
• — 希望把进度、问题与待决事项梳理清楚
• — 需要协调参与系统导入的多位相关人员
• — 想商谈招标前的条件梳理或采购的推进方式
• — 希望有人协助搭建并保障活动现场使用的系统
• — 想就正在运行的系统商谈维护、监控与改进
• — 希望把开发方交接给运维方的内容整理清楚

/ Engagement

实际的参与方式

切入的时点与承担的范围因项目而异。以往承担过的参与方式，大致有以下几种形态。

• 加入团队，从协调一直做到实现

  加入项目团队，负责与相关公司的规格协调与交付管理，同时执行开发、测试以及分阶段的正式上线。

  在相关方之间，把待决事项连同负责人与期限整理成一份清单。当现场做法与制度规定不一致而导致需求出现偏差时，本公司会把它整理成"统一制度，还是在运作层面规避"的选择，使发包方有据可判。

  上线之后，把判断的来龙去脉与遗留议题交接给承担运维的一方。

• 在签约之前介入，组建团队并一路带到上线

  从提案与采购阶段的支持开始介入，召集项目经理与技术人员，把工作从搭建一路带到正式上线。

  制定验收测试的观察要点与场景，以及上线前必须解决的课题清单（含负责人与期限），并在相关方之间共享。上线之时，以咨询窗口一方读了就能行动的形式，交接运维手册与未解决的议题。

• 设计上线后的窗口，并统筹运维团队

  承担从上线后运维的搭建，到日常的一线响应与定期报告，负责一线窗口的设计以及承担窗口的团队的统筹。

  制定各受理渠道的处理流程、向主管部门转交的判定标准，以及运维状况报告的格式。把流程与报告格式形成文档，即使承担窗口的公司更替，也能维持同样的水准。

/ Value

决定。推动。延续。

决定、推动、传递到下一阶段——立足实务来梳理这三种状态，让停滞的工作重新动起来。

• 01

  可决策

  梳理判断的论点与依据，让该决之事真正能够定下来。

• 02

  可推进

  明确“做什么、由谁来做、做到何时、做到何种程度”，让团队能毫不犹豫地走向下一个目标。

• 03

  可接续

  把做法与判断依据，以下一阶段能够承接并继续推动的形式留存下来。

/ Process

一步一步，稳稳向前。

从现状把握到执行支持，依次将该决之事具体化。

1. 01

   现状把握

   确认目的、范围、期限、相关人员、当前卡住的地方，以及已有的资料。

2. 02

   论点整理

   把必须拍板的、需要确认的、可以往后放的分开。

3. 03

   形成计划

   写清并达成一致：我们做什么、不做什么、交付什么、怎么推进。

4. 04

   支持执行

   在达成一致的范围内推进，随时同步进度、问题以及需要判断的事项。

5. 05

   汇报与改进

   汇报做了什么、定了什么、还剩什么、接下来需要什么。