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O que você pode nos trazer

Estas são as situações que costumamos atender.

• — Você quer definir as funções e os requisitos de que um sistema precisa
• — Procura apoio em projeto, implementação e testes depois de fechados os requisitos
• — Quer enxergar com clareza o andamento, os problemas e as decisões pendentes
• — Precisa coordenar várias pessoas envolvidas em uma implantação
• — Quer preparar o terreno antes da licitação ou organizar a contratação
• — Procura apoio para construir e operar um sistema usado em um evento
• — Quer tratar manutenção, monitoramento ou melhoria de um sistema em produção
• — Quer organizar a passagem da equipe de desenvolvimento para a de operação

/ Engagement

Como atuamos na prática

O momento em que entramos e o alcance que assumimos variam. Estas são as formas que se repetem.

• Integrar a equipe, da coordenação à implementação

  Integramos a equipe do projeto, cuidamos do alinhamento das especificações e da gestão das entregas com as empresas envolvidas, e realizamos o desenvolvimento, os testes e uma entrada em produção por etapas.

  Damos a todos uma única lista das decisões pendentes, com responsáveis e prazos. Quando os requisitos divergem porque a prática no campo difere das regras, colocamos a escolha — unificar a regra ou contorná-la na prática — para que o contratante tenha sobre o que decidir.

  Depois da entrada em operação, passamos o raciocínio adotado e os pontos remanescentes a quem assume a manutenção.

• Entrar antes do contrato, montar a equipe e levar até a entrada em operação

  Atuamos já na fase de proposta e contratação, reunimos um gerente de projeto e técnicos, e conduzimos o trabalho da construção até a entrada em operação.

  Preparamos os enfoques e cenários do teste de aceitação, e a lista do que precisa ser resolvido antes da entrada em operação com responsáveis e prazos, e a compartilhamos entre as partes. Na entrada em operação, entregamos os procedimentos e os pontos em aberto em um formato com o qual a central de atendimento consiga agir.

• Desenhar a central pós-operação e articular a equipe que a sustenta

  Assumimos desde a estruturação da operação após a entrada em produção até o atendimento diário de primeiro nível e os relatórios periódicos, desenhando a central de primeiro nível e articulando a equipe que a sustenta.

  Elaboramos os procedimentos por canal de entrada, os critérios de encaminhamento ao setor responsável e o formato dos relatórios de operação. Deixar procedimentos e formatos por escrito mantém o mesmo padrão mesmo quando muda a empresa que atende a central.

/ Value

Decidir. Mover. Continuar.

Decidir, mover, passar para a próxima fase — no dia a dia, alinhamos esses três estados para que um trabalho parado volte a andar.

• 01

  Decidir

  Tornar claras as perguntas e o material para que o decidível seja de fato decidido.

• 02

  Mover

  Detalhar o quê, quem, até quando e até onde — para que o time chegue ao próximo objetivo sem hesitar.

• 03

  Passar adiante

  Deixar o raciocínio e o caminho em uma forma que a próxima fase consiga assumir e fazer andar.

/ Process

Passo a passo, com firmeza, em frente.

Da leitura da situação ao apoio à execução, vamos concretizando, passo a passo, aquilo que precisa ser decidido.

1. 01

   Ler a situação

   Confirmamos o objetivo, o alcance, o prazo, quem está envolvido, o que está travando agora e que material já existe.

2. 02

   Ordenar os pontos

   Separamos o que precisa ser decidido, o que precisa ser confirmado e o que pode esperar.

3. 03

   Passar ao plano

   Escrevemos e acordamos o que faremos, o que não faremos, o que entregaremos e como trabalharemos.

4. 04

   Apoiar a execução

   Trabalhamos dentro do que foi acordado e compartilhamos, conforme surgem, o andamento, os problemas e tudo o que exige decisão.

5. 05

   Reportar e aprender

   Relatamos o que foi feito, o que foi decidido, o que continua em aberto e o que precisa vir a seguir.